Oui, si vous proposez des services numériques au sein de l’Union européenne, dans des secteurs tels que le e-commerce, la banque, la réservation de transports, les télécommunications ou les médias audiovisuels. De petites exceptions existent pour les micro-entreprises, mais la plupart des organisations sont concernées.

Les outils automatisés détectent environ 30 à 40 % des problèmes d’accessibilité. Le reste nécessite une évaluation humaine : l’ordre logique de lecture, la pertinence des textes de liens, la clarté des étiquettes de formulaires ou encore la navigation au clavier. Notre plan d’audit en 24 heures inclut une révision complète par nos experts.

Nous identifions et priorisons les erreurs, puis fournissons des recommandations claires pour les corriger. La mise en œuvre des changements est effectuée par votre équipe. La remédiation des fichiers PDF peut être ajoutée en service complémentaire.

La norme européenne EN 301 549 s’appuie sur les WCAG 2.1 niveau AA, qu’elle complète par des exigences supplémentaires liées à la communication vocale et aux dispositifs matériels. En pratique, appliquer les WCAG 2.1 AA permet de répondre à la quasi-totalité des critères imposés par la directive européenne.

Cela dépend de votre situation de départ. Après l’audit initial, la plupart des organisations constatent des progrès significatifs en matière de conformité en 8 à 16 semaines avec un engagement dédié. Les améliorations rapides peuvent être mises en place en quelques jours, tandis que les problèmes structurels plus complexes nécessitent davantage de temps.

Chaque État membre de l’Union européenne applique la directive EAA à travers sa propre législation nationale. Les sanctions varient selon les pays, mais peuvent inclure des amendes, la suspension de la prestation de services ou le retrait des produits, ou encore des actions en justice engagées par des particuliers ou des associations. Plus encore, un service numérique inaccessible s’expose à une atteinte à sa réputation et à la perte de clients potentiels.

Vous pouvez hiérarchiser les correctifs, à condition que votre déclaration d’accessibilité soit transparente sur les écarts existants et sur votre feuille de route. Concentrez-vous d’abord sur les parcours utilisateurs essentiels, les pages à fort trafic et les obstacles qui bloquent totalement l’accès. Documentez votre plan et montrez vos avancées.

L’accessibilité est un processus continu. Chaque nouvelle fonctionnalité, mise à jour de contenu ou refonte doit respecter les standards en vigueur. Un suivi régulier et des audits périodiques permettent de détecter rapidement les éventuels problèmes.