Verifica l'accessibilità con gli User Test

I servizi di accessibilità permettono di aumentare il livello di conformità e fruibilità del sito. L'accessibilità Web è un processo composto da vari step, non è possibile raggiungere la conformità solo attraverso l'installazione del software, certo è un ottimo primo passo, ma non bastante. I nostri servizi di accessibilità spaziano dalla rimediazione manuale di elementi complessi del sito web, alla stesura della dichiarazione di accessibilità, affiancamento ai team di sviluppo, fino alla formazione tecnica del personale. Con ogni realtà pubblica o privata creiamo un percorso ad hoc con esperti dedicati, al fine di andare in contro alle specifiche esigenze della realtà che vuole intraprendere un percorso per rendere accessibili i propri touch point digitali

Svolgere un User Test significa ricreare delle situazioni tipo al fine di valutare il livello di usabilità di un sito web. Consiste dunque in un'analisi del livello di accessibilità, compiuta da utenti con disabilità che riproducono task sullo strumento ICT oggetto di valutazione, supervisionati da un esperto di accessibilità. Al termine della verifica viene rilasciato un feedback qualitativo della user experience, tramite un report.

Il Servizio di accessibilità "User test" segue le linee guida AgID, quindi: L’organizzazione del progetto di testing spetta al RFU ~ Responsabile Fattori Umani ~ User test 3 Persone: definito da AgiD “ Sotto Soglia” User test 5 Persone: definito da AgiD “ Sopra Soglia”

Come si compone l’user test:

• L’RFU deve conoscere le Disabilità da un punto di vista Umanistico, non deve essere un tecnico (nè l’RFU nè gli user test).
• Viene affidato mandato ad un Responsabile Fattori Umani (RFU) di effettuare un’analisi preventiva dell’applicativo oggetto della valutazione e strutturare le attività da somministrare successivamente al pool di collaboratori con disabilità.
• Il/la Responsabile Fattori Umani (RFU) individua persone con differenti disabilità a cui somministrare la prova, composta dalle varie attività da svolgere in autonomia. Tra le tipologie di disabilità convocabili per la valutazione rientrano disabilità motorie, visive e cognitive.
• In seguito al completamento delle attività da parte dei collaboratori L’RFU somministra il questionario relativo ai dodici fattori rilevanti per l’accessibilità / fruibilità del sito web prodotto da AGID.
• L’RFU effettua un’intervista semistrutturata insieme ai collaboratori finalizzata all’esplorazione dell’esperienza utente.

E’ sempre consigliato effettuare uno user test al fine di ricevere un riscontro da utilizzatori finali dei servizi creati. Quando un User Test non viene praticato da un utente con disabilità viene definito "Euristico", una valutazione euristica di usabilità deve essere effettuata da un esperto che conosce i touch point necessari per effettuare un analisi corretta.